キャンセルポリシー・返品交換について

キャンセルポリシー
入金前、出荷準備前のステータスにおきましては、商品によりシステム上からキャンセル出来ます。
移行のステータスにつきましては基本キャンセル不可となります。場合により商品手配を中止する際は、受注番号をご用意の上至急お電話ください。
可能な限り対応いたしますが、手配の状況によっては、お受けいたしかねる場合がございます。
ご注文確定後のご注文内容の変更･取消の取り扱いにつきましては、お選び頂いた決済方法により異なります。
注文をキャンセルした際も場合により商品が配送されてしまったり一部料金が発生する可能性がございます。

＜クレジット払いの場合＞
入金確認後、速やかに商品の手配を行います。既に手配が済んでいるものに関してましては、交換・返品は、お受け致しかねます。手配がされていないものに関しましては、可能な限り対応致します。至急ご連絡ください。

＜銀行振込(前入金)の場合＞
ご入金のタイミングにより異なります。
〇ご注文後～ご入金前
注文の変更、取消を希望されるお客様は、至急お電話ください。可能な限り対応いたします。

〇ご入金後～商品発送前
注文の変更、取消を希望されるお客様は、至急お電話ください。可能な限り対応いたします。
商品代金を返金する場合、振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。返金する金額は、振込手数料を差し引いて送金いたします。
また、お客様が弊社口座へお振込時の手数料につきましては、ご返金のご対象外とさせていただいております。あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。

〇商品発送後
注文の変更、取消はできません。破損、不良品については下記（破損、不良品などがあった場合）をご覧ください。

＜請求書払いの場合＞
注文後在庫が確保された商品につきましては、速やかに商品の手配を行います。既に手配が済んでいるものに関してましては、交換・返品は、お受け致しかねます。手配がされていないものに関しましては、可能な限り対応致します。至急ご連絡ください。

破損、不良品などがあった場合
到着した商品は、すぐに開封してご確認ください。
商品の品質は十分確認しておりますが、万一、不良、破損、欠陥、商品違い、数量違い、運送破損などがあった場合は、商品到着日を含め7日以内にご連絡下さい。調査の上、良品とお取り替え致します。
運送途中での破損に対する運送保険は、商品到着日を含め7日を過ぎますと運送会社による保険払いができず、運送途中での破損でも返品、交換、返金は出来かねます。
商品初期不良の場合でも商品到着日を含め7日以内にご連絡頂けなかった場合は返品、交換、返金は致しかねます。ご迷惑をお掛けすることになりますので、どうぞご注意ください。
万が一、新しい同商品がご用意できない場合はご返品・ご返金をもちましてご注文をキャンセルさせて頂きます。
また、受注メールと確認メールの双方の内容通りに発送させて頂いた商品に関しての交換・返品は、お受け致しかねますのでご了承下さい。確認メールは必ずご確認頂きますようお願い申し上げます。

返品・交換をお受けできないもの
記に該当する商品は、返品・交換を承りいたしかねます。また交換の場合は初期不良品の場合のみ、同じ商品と交換させていただきます。

● 商品到着日から7日を経過している場合（商品初期不良、運送時の破損などの場合でも適応されます）
● お客様のご都合による場合（サイズが合わない、設置条件に合わない、イメージと違う、不要になったなど）
● 未開封、未使用でもお客様のご都合による場合（サイズが合わない、イメージと違う、不要になった、、誤発注など）
● 返品交換返却時に箱・保証書や説明書・梱包材・備品・部品・ケース・ビス・キャップなどが欠品している場合
● 良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く返送された商品
● お客様の依頼による名前入れや、特注仕様など特別の加工をした商品
● 当サイト上の画像と実物との間で、カラー、イメージの違いがある場合、（モニタの調整幅や機種による格差があるため）
● 手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラ
● お客様の発注間違いによる場合（数量、規格、サイズ、カラーなど）
● いかなる理由があろうとも一度でも使用されたもの
● パッケージを破られたもの
● お客様のお手元で破損・汚損が生じた商品
● シート等の切売販売品、板類等の加工商品
● 受注生産品のもの
● カット、印刷、取付加工等、二次加工を行った商品
● 付属品を紛失されたもの
● ライト、バッテリー等、消耗品もしくは消耗パーツを含むもの
● セット販売品の一部商品のみ
● 運送便の遅延によって到着希望日時を超えて納品された商品
● その他、「返品不可」の商品説明があるもの
● 以上の他、弊社が再販不可と判断したもの
※例外商品もございますので、コロンブスマンまでご連絡ください。

商品の手配についてはシステムを用い、注文完了、ご入金完了、発送予定、発送完了
などの確認メールをお送りいたします。ただし、お支払方法や商品の手配から発送日までが短期間等の場合、一部メールを省略させていただく場合がございます。
しかしながら、万一、発送漏れ等が発生した場合は、下記のように対応致します。

商品の発送漏れが発覚した場合は、商品もしくは代替品を対応可能な範囲内での最短納期、もしくは対応可能な範囲内でのお客様の希望する納期にて手配させていただきます。
もしくはお支払い頂いた代金を返金させていただくことで対応させていただきます。
商品の発送は納期確定メール、FAXをもって発送とさせて頂きます。商品ページ上に記載されている納期はあくまで目安となります。

免責事項
1: 商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む）に関しましても、当店では一切の責任を負わないものとします。
2: 商品不具合に関わる製作費、加工費、再工事費、施工費、代替品費用、交通費、運賃、駐車料金、通信費等の付随的または二次的損害に関しましては、お客様のご負担となり当店では一切の責任を負わないものとします。付随的・二次的損害とは、マーキングフィルム、インクジェットメディア等の剥がれ、縮み、浮き、ひび割れ、劣化、耐候性、耐久性、作業性等による損害、プリンターとメディアの相性による損害、器材の故障等による営業損害（作業休止による損害、納期遅延による損害、信用失墜による損害、人件費等の損害等）これに準ずる損害も含まれます。
3: 商品の不良、破損、欠陥、商品違い、数量違い、運送破損、運送事故などがあった場合の商品の再送、再手配時につきましては基本通常時に使用される運送便を利用いたします。その他、お客様希望により行う別運送方法（時間指定便、バイクや車による特別手配便、代行配送、鉄道、船、航空など使用した運送便など）は別途料金を頂戴する可能性がございます。また納品日に関しましても手配商品の通常手配時より短い納期での対応は一切致しかねます。
4: ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、同等品と交換をさせて頂く場合がございます。（交換品の指定はお受けできません）
5: 商品の交換による内蔵のデータ等に関しましては弊社では保証致しかねます。